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欢迎您在[亲亲爱鲜花网]进行网上订花,祝您购物愉快。
我们以专注品牌,精益求精的经营理念,以最优服务为核心竞争力,努力打造国内品牌鲜花速递公司。
如果您是初次来我们的网站进行订花,请您认真阅读以下内容,也可以直接咨询在线客服,谢谢!
服务费用说明 关于质量保证
关于定购时间 关于订购
关于订单取消/变更/换货/退货的说明 支付宝在线支付指南
支付不成功 支付说明
关于支付 鲜花代金券使用说明
再次支付 订单状态说明
查询订单  
  服务费用说明
亲亲爱鲜花网目前将鲜花价格和服务价格分离,服务费用包括定时服务费和配送运费,其中运费是根据配送距离制定的,处于城市远郊一般另收配送运费。配送范围
  关于质量保证

  1、我们的鲜花都是从昆明/广州等大型花卉中心直接进货,而且每一束鲜花都是精心设计和细心包装,每一束鲜花都附带贺卡。您如果发现我们的鲜花有品质问题,可以随时投诉和索赔。
  2、由于鲜花包装各地的花艺师水平总会有不同,所以在鲜花花束的形式和色彩搭配上可能与图片会有一点点差异,但我们的花艺师会使效果达到最好,请谅解。
  3、我们的鲜花是通过当地的联盟店直接由专人送达,不采用物流。所以能保证送达的鲜花的新鲜!

  关于定购时间
  1、我们的正常配送时间为9:00~19:00,节假日常照。全国鲜花2~24小时配送。
  2、原则上,我们不承诺"*点*分"这样的很具体的时间送达(我们只承诺类似"*月*日*上(下)午"或"*点以前"这样的时间送达),但如果您确有特殊要求,可在"特殊要求"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如交通问题;收花人联系不到等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
  3、非工作时间您下的订单,如果要求第二天清晨送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解. 第二日下午不在此限制范围.亲亲爱工作时间为 8:00--23:00. 当天订单请在17:00前下单,超过8:00的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天处理。
如果您需要在固定的时间段送花,请提前定购,以便我们安排,原则上,订花当日不能固定时间段。
另外,如果是以下情况将例外:
    ※ 如果遇到自然灾害而导致缺货或者交通严重问题。
    ※ 如果是重大节日,我们都不能进行固定时间段。
    ※ 如果有紧急订花的需要,请拔打我们的服务热线,我们将竭诚为您服务。
  关于订购

1. 订单填写:
    ※请尽量清楚的填写订单。因为您填写的信息不详可能会造成所订购的商品无法送达收货人。
2. 工作时间:
    ※非工作时间您下的订单,如果要求第二天上班前送达,限于实际情况,是无法实现的,敬请谅解。亲亲爱鲜花网工作时间如下 8:00—23:00。当天订单请在下午18点前下单,超过18点钟的订单无法保障当天送到,将直接转移到第二天处理。
3. 订单通知
    ※当您订购完成后,请等待我们的自动通知Email或短信,每一个订单我们最多要发出2封Email或短信。
4. 订单配送:
    ※我们将按照您填写的订单信息进行服务,请您务必认真详细填写。当您收到新订单通知Email或短信时要仔细核查,发现错误处,请您及时通知我们的客服人员修改订单,若以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:
1).顾客提供的收货人地址错误或不详细;
2).顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的联系方式有误;

  关于订单取消/变更/换货/退货的说明
1、订单取消
   ※ 当您的订单没有通过我们确认受理时,您可以在订单查询中,随时取消您的订单。
   ※ 当您的订单我们已经受理后,请您与我们联系,我们将协助解决。
2、订单变更
   ※ 如果您的商品已经出货,我们将不能变更,非常对不起。
   ※ 如果有需要变更的订单,请您电话通知我们。谢谢!
3、换货/退货
  如果我们的商品存在品质问题或者在配送的过程中被损坏,我们将进行换货或者退货,如果对您的利益造成了损失,我们将进行必要的赔偿。
  支付宝在线支付指南
用支付宝担保交易 对于能实行网上支付的客户,您可以使用支付宝担保交易(新手点击)



您的款项是先支付到支付宝,在确认鲜花收到后再确认收货,支付宝才会付款给我们。

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本站所有商品均支持"支付宝"付款,用支付宝,验货后付款,安全快速零风险!!!
尊敬的客户,欢迎您在本站使用支付宝购物,支付宝可让您在购物的过程中不用承受任何的风险,没有任何的手续费,方便又快捷!
亲亲爱鲜花网所使用的支付宝交易平台是由"浙江支付宝网络科技有限公司"提供。是中国最大,最先进的安全支付平台,由全球最佳 B2B 公司阿里巴巴公司创办,致力于为网络交易用户提供优质的安全支付服务。其运作的实质是以支付宝为信用中介,在买家确认收到商品前,由支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务.目前,国内已经有超过5万家的网站采用了支付宝作为自己的电子支付方式,近1100万的网民选择使用支付宝作为自己网上购物的付款方式。付款使用支付宝交易平台,不但可以享受一般在线支付平台一样的安全和快捷,更可以享受支付宝作为公正的第三方的提供的信用担保。在您确认收到货物前,货款将由支付宝公司为您代管,确保货款安全.

  支付不成功
一般来讲,支付不成功基本上都是在线支付造成的,因此,我们列出所有造成不成功的原因和解决方法。另外请您务必注意,如果出现提示错误等信息的时候,请务必到"我的帐号"查看自己的订单情况,确定是否支付成功.当然您也可以和亲亲爱鲜花网客户服务中心直接联系解决。对于海外支付比较困难或者屡次支付失败,亲亲爱鲜花网提供个人担保制度,确保先给您提供服务。然后再来解决支付问题。
  支付说明
由于是款到订单才会执行,所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间,合理选择。因此,您不但应该尽量提前订购,及时支付,而且需要留意查询订单状态是否到款。如顾客在客服未确认订单的情况下自行支付,并且订单仍需支付其他费用,则补交后我方才予以安排配送。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送,我们将不承担责任:
1、顾客没有支付或支付被银行退回;
2、顾客货款在发货前6小时仍未到帐;
3、上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性;
4、当您使用非网上支付方式,务必请您在汇款的同时给我们来电确认,因为每一天采用同样支付方式的用户很多,我们财务很难通过线下支付对应每一个订单,我们将无法确认订单是否到款;(网上划付不在此范围) 如果您的货款到帐,但却超过了配送时间,我们会暂停配送,在与您联系后,按要求重新服务。
  关于支付
我们支持以下三种支付结算方式的选择。
网上支持:支付宝支付 ,您需要拥有一张已开通网上支付功能的银行卡
线下支付:银行转帐
货到付款:收花人需要在收获时用现金向送货人员支付订单款额。
  鲜花代金券使用说明
1.鲜花代金券不可兑换现金,撤单即作废,退货或拒收货物恕不返回礼券部分的金额;
2.代金券适用于消费亲亲爱鲜花网站http://www.qinqinlove.com任何种类商品;
3.一次性消费金额满50元(不含配送费用和服务费用),才能使用代金券;
4.鲜花代金券只适于在网上直接订购时使用,其他订购方式暂不受理;
5.鲜花代金券请在有效期内使用,过期作废,仅限使用一次;
最终解释权归亲亲爱鲜花网
  再次支付
当您已经收到了订单号码,但是发现因为某种原因造成自己的在线支付出现问题,没有支付成功。或者不想采用线下支付的方式了,可以在此采用再次支付方式,重新在线支付货款。
网上再次支付:在亲亲爱鲜花网里“我的帐号,在"我的订单"部分,查询自己需要再次支付的订单,然后看详细信息,在详细信息的下方选择“再次支付”服务,请点击这个按钮,即可在线支付给亲亲爱鲜花网。
  订单状态说明
未确认 用户刚刚下的订单,我们还没有正式受理.
收货确认 您的鲜花已经按时送达到了收花人手中
已确认 经过我们订单部门的核查,确认到款或者信息真实有效.
已付款 您已经支付了此订单的花款
未付款 您还未支付此订单花款,如果需要支付可以登陆到“我的帐号”中,找到此订单,进行支付
  查询订单
亲亲爱鲜花网为会员提供了查询订单记录的功能,每个订单的详细处理结果和所在流程都一目了然。 查询详细订单信息可登陆 “我的帐号” 或者 直接在订单查询中输入您的订单号查询